سوالات متداول

سوالات متداول فروشگاه لوازم یدکی موتورسیکلت پورمحمد

 ۱. چه نوع لوازم یدکی موتورسیکلت در فروشگاه پورمحمد عرضه می‌شود؟🛵

ما در فروشگاه پورمحمد مجموعه‌ای کامل از لوازم یدکی انواع موتورسیکلت‌ها را ارائه می‌دهیم، از جمله:

• قطعات مصرفی مانند شمع، فیلتر هوا، روغن موتور، لنت ترمز

• قطعات بدنه مانند فلاپ، گلگیر، چراغ جلو و عقب

• قطعات موتوری مانند پیستون، سیلندر، میل‌لنگ، واشر سرسیلندر

• قطعات الکتریکی مانند CDI، کویل، باتری، سیم‌کشی

• لوازم جانبی مانند آینه، جک، قفل، کاور موتورسیکلت

ما تلاش می‌کنیم قطعات اصل و با کیفیت را با قیمت مناسب در اختیار مشتریان قرار دهیم.

 ۲. آیا قطعات ارائه‌شده اصل هستند یا طرح؟📦

در فروشگاه پورمحمد، قطعات به سه دسته تقسیم می‌شوند:

ما همیشه نوع قطعه را در توضیحات محصول ذکر می‌کنیم تا مشتری با آگاهی کامل خرید کند.

۳. ارسال سفارش‌ها چگونه انجام می‌شود؟🚚

ما سفارش‌ها را از طریق پست، تیپاکس، یا باربری ارسال می‌کنیم. جزئیات ارسال:

• سفارش‌های تهران: ارسال با پیک یا تیپاکس، تحویل ۱ تا ۲ روز کاری

• سفارش‌های شهرستان: ارسال با پست یا باربری، تحویل ۲ تا ۵ روز کاری

• هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد محاسبه می‌شود و در مرحله پرداخت نمایش داده می‌شود

 ۴. روش‌های پرداخت چگونه است؟💳

ما چند روش پرداخت برای راحتی مشتریان در نظر گرفته‌ایم:

• پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن

• پرداخت کارت به کارت (اطلاعات حساب در مرحله پرداخت نمایش داده می‌شود)

• پرداخت در محل (فقط برای سفارش‌های تهران با پیک)

 ۵. آیا امکان تعویض یا مرجوعی کالا وجود دارد؟🔄

بله، ما به رضایت مشتری اهمیت زیادی می‌دهیم. شرایط مرجوعی:

• کالا باید در بسته‌بندی اولیه و بدون استفاده باشد

• تا ۷ روز پس از دریافت کالا امکان مرجوعی وجود دارد

• هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است مگر اینکه کالا اشتباه یا معیوب باشد

 ۶. چگونه قطعه مناسب موتورسیکلت خود را پیدا کنم؟🧰

برای انتخاب قطعه مناسب:

• مدل دقیق موتورسیکلت خود را بدانید (مثلاً هوندا ۱۲۵، باجاج پالس، وسپا، TVS و غیره)

• از بخش جستجو یا فیلترهای سایت استفاده کنید

• اگر مطمئن نیستید، با پشتیبانی تماس بگیرید یا عکس قطعه را ارسال کنید تا راهنمایی شوید

 ۷. آیا پشتیبانی تلفنی یا آنلاین دارید؟📞

بله، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخ‌گویی به سوالات شماست:

• تماس تلفنی: همه‌روزه از ساعت ۹ تا ۱۸

• پشتیبانی واتساپ و تلگرام: ۲۴ ساعته

• چت آنلاین در سایت: در ساعات کاری فعال است

 ۸. آیا فاکتور رسمی صادر می‌شود؟🧾

در صورت درخواست مشتریان حقوقی یا فروشگاه‌ها، فاکتور رسمی صادر می‌شود. لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات حقوقی خود را وارد کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

 ۹. آیا خدمات نصب یا تعمیر هم ارائه می‌دهید؟🛠️

در حال حاضر خدمات نصب حضوری فقط در تهران ارائه می‌شود. برای سایر شهرها، راهنمای نصب و مشاوره تلفنی در دسترس است. همچنین می‌توانیم شما را به تعمیرکاران معتبر در شهر خودتان معرفی کنیم.

۱۰. آیا تخفیف یا جشنواره فروش دارید؟🎁

بله، ما به‌صورت دوره‌ای جشنواره‌های فروش، تخفیف‌های ویژه و کدهای تخفیف ارائه می‌دهیم. برای اطلاع از این موارد:

• در خبرنامه سایت عضو شوید

• ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید

• از بخش «پیشنهاد ویژه» در سایت بازدید کنید

۱۱. آیا اپلیکیشن موبایل دارید؟📱

در حال حاضر اپلیکیشن فروشگاه در دست توسعه است. اما سایت ما کاملاً ریسپانسیو است و به راحتی در موبایل قابل استفاده است. به‌زودی نسخه اندروید و iOS منتشر خواهد شد.

 ۱۲. آیا قطعات خاص یا کمیاب هم موجود دارید؟🧑‍🔧

ما تلاش می‌کنیم قطعات کمیاب یا خاص را نیز تأمین کنیم. اگر قطعه‌ای در سایت موجود نبود:

• با پشتیبانی تماس بگیرید

• درخواست خود را ثبت کنید تا در صورت موجود شدن اطلاع‌رسانی شود

 ۱۳. آدرس فروشگاه فیزیکی کجاست؟📍

فروشگاه حضوری ما در [آدرس دقیق فروشگاه] واقع شده است. مشتریان می‌توانند حضوری مراجعه کنند، قطعات را بررسی کنند و خرید کنند. ساعات کاری: شنبه تا پنج‌شنبه، ۹ صبح تا ۶ عصر.

۱۴. آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟🧑‍💻

بله، فروشگاه پورمحمد آماده همکاری با تعمیرگاه‌ها، فروشگاه‌ها و شرکت‌هاست. برای خرید عمده:

• با بخش فروش تماس بگیرید

• لیست قطعات مورد نیاز را ارسال کنید

• تخفیف ویژه و شرایط پرداخت مناسب دریافت کنید

۱۵. چگونه از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟📦

پس از ثبت سفارش:

• پیامک تأیید سفارش برای شما ارسال می‌شود

• لینک پیگیری سفارش در حساب کاربری شما فعال می‌شود

• در صورت نیاز، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید