🚚 شرایط ارسال سفارش‌ها در فروشگاه لوازم یدکی موتورسیکلت پورمحمد
🧭 مقدمه
در فروشگاه پورمحمد، هدف ما اینه که سفارش‌های شما در سریع‌ترین زمان ممکن، با بالاترین دقت و امنیت، به دستتون برسه. برای همین، فرآیند ارسال سفارش‌ها رو با جزئیات کامل و استانداردهای حرفه‌ای طراحی کردیم تا تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید آنلاین داشته باشید.
🛵 ۱. روش‌های ارسال سفارش
ما چند روش ارسال مختلف داریم تا بتونیم نیازهای مشتریان در نقاط مختلف کشور رو پوشش بدیم:
📦 ارسال با پست پیشتاز
- مناسب برای بسته‌های سبک و متوسط
- تحویل در سراسر کشور
- زمان تحویل: ۲ تا ۵ روز کاری
- دارای کد رهگیری و امکان پیگیری آنلاین
🚛 ارسال با باربری
- مناسب برای سفارش‌های حجیم یا سنگین
- تحویل در شهرهای بزرگ و مراکز استان‌ها
- زمان تحویل: ۲ تا ۴ روز کاری
- امکان پرداخت هزینه باربری در مقصد
🛺 ارسال با تیپاکس
- سریع‌تر از پست پیشتاز
- مناسب برای بسته‌های متوسط و حساس
- زمان تحویل: ۱ تا ۳ روز کاری
- هزینه بیشتر نسبت به پست، اما سرعت بالاتر
🏍️ ارسال با پیک موتوری (فقط تهران)
- مناسب برای سفارش‌های فوری
- تحویل در همان روز یا روز بعد
- فقط در محدوده شهر تهران فعال است
📍 ۲. مناطق تحت پوشش ارسال
ما به تمام نقاط ایران ارسال داریم، از کلان‌شهرها تا روستاهای دورافتاده. فقط نوع ارسال و زمان تحویل ممکنه بسته به موقعیت جغرافیایی متفاوت باشه.
| منطقه | روش‌های ارسال قابل استفاده | زمان تقریبی تحویل |
|---|---|---|
| تهران | پیک موتوری، پست، تیپاکس | ۱ تا ۲ روز |
| مراکز استان‌ها | پست، تیپاکس، باربری | ۲ تا ۴ روز |
| شهرهای کوچک | پست، باربری | ۳ تا ۵ روز |
| مناطق روستایی | فقط پست | ۴ تا ۷ روز |
⏱️ ۳. زمان پردازش و آماده‌سازی سفارش
- سفارش‌هایی که قبل از ساعت ۱۴ ثبت شوند، همان روز پردازش می‌شوند
- سفارش‌های بعد از ساعت ۱۴، روز کاری بعد پردازش می‌شوند
- در روزهای تعطیل رسمی، پردازش سفارش‌ها به اولین روز کاری بعد موکول می‌شود
💰 ۴. هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد بسته، مقصد و روش ارسال محاسبه می‌شود. در مرحله پرداخت، هزینه دقیق ارسال نمایش داده می‌شود.
نکات مهم درباره هزینه ارسال:
- برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخص (مثلاً ۵۰۰ هزار تومان)، ارسال رایگان ارائه می‌شود
- در برخی جشنواره‌ها و مناسبت‌ها، تخفیف ویژه ارسال داریم
- هزینه ارسال با باربری ممکنه در مقصد پرداخت بشه (به انتخاب مشتری)
📦 ۵. بسته‌بندی سفارش‌ها
ما بسته‌بندی سفارش‌ها رو با دقت و اصول ایمنی انجام می‌دیم:
- استفاده از کارتن‌های مقاوم و ضربه‌گیر
- بسته‌بندی ضدآب برای قطعات حساس
- درج لیبل مشخصات و کد رهگیری روی بسته
- بررسی نهایی توسط واحد کنترل کیفیت قبل از ارسال
🔍 ۶. پیگیری سفارش
بعد از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شه (از طریق پیامک یا ایمیل). با این کد می‌تونید وضعیت سفارش خودتون رو به‌صورت آنلاین پیگیری کنید.
روش‌های پیگیری:
- ورود به حساب کاربری و مشاهده وضعیت سفارش
- استفاده از لینک رهگیری پست یا تیپاکس
- تماس با پشتیبانی فروشگاه
📞 ۷. تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی
در موارد نادر، ممکنه ارسال سفارش با تاخیر مواجه بشه. دلایل احتمالی:
- شرایط جوی نامساعد (بارندگی شدید، برف، طوفان)
- تعطیلات رسمی یا مناسبت‌های خاص
- مشکلات فنی یا کمبود موجودی
در چنین مواردی، تیم پشتیبانی ما با شما تماس می‌گیره و راه‌حل مناسب ارائه می‌ده.
🔄 ۸. تغییر آدرس یا روش ارسال پس از ثبت سفارش
اگر بعد از ثبت سفارش نیاز به تغییر آدرس یا روش ارسال داشتید:
- تا قبل از ارسال بسته، امکان تغییر وجود دارد
- لطفاً سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید
- در صورت ارسال شدن بسته، تغییر آدرس ممکن نیست
📋 ۹. شرایط ارسال برای خریدهای عمده
برای مشتریان عمده (تعمیرگاه‌ها، فروشگاه‌ها، شرکت‌ها):
- ارسال با باربری یا تیپاکس با هماهنگی قبلی
- امکان بسته‌بندی اختصاصی و چندبخشی
- تخفیف ویژه در هزینه ارسال برای سفارش‌های حجیم
🧾 ۱۰. ارسال فاکتور و رسید همراه بسته
تمام سفارش‌ها همراه با فاکتور خرید ارسال می‌شن. در صورت نیاز به فاکتور رسمی، لطفاً هنگام ثبت سفارش گزینه مربوطه رو فعال کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
📦 ۱۱. ارسال قطعات خاص یا سفارشی
برای قطعات کمیاب یا سفارشی:
- زمان آماده‌سازی ممکنه بیشتر باشه (تا ۷ روز کاری)
- ارسال فقط پس از تأیید نهایی مشتری انجام می‌شه
- امکان پرداخت بیعانه برای قطعات خاص وجود دارد
🛡️ ۱۲. مسئولیت فروشگاه در قبال ارسال
ما تا زمان تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت کامل بسته رو برعهده داریم. بعد از تحویل به شرکت پستی یا باربری:
- مسئولیت حمل‌ونقل بر عهده شرکت مربوطه است
- در صورت آسیب‌دیدگی یا مفقودی، پیگیری از طریق فروشگاه انجام می‌شه
- در صورت اثبات مشکل، خسارت به مشتری پرداخت می‌شه یا بسته مجدد ارسال می‌شه
📣 ۱۳. اطلاع‌رسانی ارسال
ما از طریق پیامک، ایمیل و حساب کاربری، مراحل ارسال رو به شما اطلاع می‌دیم:
- تأیید ثبت سفارش
- آماده‌سازی بسته
- ارسال بسته و کد رهگیری
- تحویل نهایی
🧑💻 ۱۴. سوالات رایج درباره ارسال
آیا می‌تونم زمان تحویل رو مشخص کنم؟ در حال حاضر امکان تعیین دقیق زمان تحویل وجود نداره، اما می‌تونید در توضیحات سفارش، ترجیح زمانی خودتون رو بنویسید.
آیا ارسال در روزهای تعطیل انجام می‌شه؟ خیر، ارسال فقط در روزهای کاری انجام می‌شه.
آیا می‌تونم بسته رو حضوری تحویل بگیرم؟ بله، در تهران امکان تحویل حضوری از فروشگاه وجود داره. لطفاً قبل از مراجعه هماهنگ کنید